Términos y Condiciones

1. Objeto del documento

643 085 849)." data-en="These Terms & Conditions govern the relationship between EKASER, represented by Sergio Eloy Rodríguez Quispe (hereinafter 'the owner'), and clients who contract the home maintenance and small repair services offered through ekaser.es and WhatsApp (+34 643 085 849).">Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre EKASER, representado por Sergio Eloy Rodríguez Quispe (en adelante, "el titular"), y los clientes que contraten los servicios de mantenimiento y pequeñas reparaciones del hogar ofrecidos a través del sitio web ekaser.es y el canal de WhatsApp (+34 643 085 849).

El servicio se presta en los municipios de Calasparra, Caravaca de la Cruz, Cehegín, Bullas y Moratalla, y en la zona costera del Mar Menor y Cabo de Palos (La Manga, Mar de Cristal y Playa Honda), en la Región de Murcia.

2. Aceptación de los términos

El cliente acepta los presentes Términos y Condiciones desde el momento en que confirma la contratación del servicio a través de WhatsApp, ya sea de forma expresa o mediante el inicio de la prestación del servicio. Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá comunicarlo antes de que comience el trabajo.

3. Descripción del servicio

EKASER ofrece servicios de mantenimiento y pequeñas reparaciones del hogar, incluyendo pero no limitándose a: fontanería básica, electricidad básica, carpintería, albañilería menor, pintura, montaje de muebles, instalación de accesorios, reparación de persianas y trabajos generales de manitas.

4. Proceso de contratación

643 085 849) y consta de las siguientes fases:" data-en="The contracting process is carried out entirely via WhatsApp (+34 643 085 849) and consists of the following stages:">El proceso de contratación se realiza íntegramente a través de WhatsApp (+34 643 085 849) y consta de las siguientes fases:

5. Precios y forma de pago

Los precios se comunican al cliente a través de WhatsApp antes de iniciar el trabajo y pueden ser:

• Cerrados: cuando el trabajo es concreto y se puede presupuestar con exactitud desde la foto.
• Estimados por hora: cuando el trabajo es complejo o requiere diagnóstico in situ. Se informará al cliente del precio/hora antes de comenzar.

Formas de pago aceptadas

• Efectivo (euros).
• Transferencia bancaria (se facilitarán los datos al cliente).
• Bizum (si está disponible).

El pago se realizará al finalizar el trabajo, una vez el cliente haya verificado que el servicio se ha prestado correctamente. No se exige pago anticipado salvo acuerdo expreso entre las partes.

6. Desplazamiento y tarifa mínima

Todas las visitas tienen una tarifa mínima de €50, que incluye el desplazamiento dentro de la zona de servicio (Calasparra, Caravaca de la Cruz, Cehegín, Bullas, Moratalla y la costa del Mar Menor), el tiempo de trabajo y las herramientas básicas.

Si el trabajo requiere materiales adicionales, estos se presupuestarán aparte y siempre serán aprobados por el cliente antes de su compra.

7. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz y completa sobre el trabajo a realizar.
• Garantizar el acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas.
• Retirar objetos personales o de valor de la zona de trabajo.
• Informar de cualquier circunstancia especial (mascotas, niños, alergias, materiales delicados).
• Abonar el importe acordado en el plazo y forma establecidos.

8. Responsabilidades del titular

El titular se compromete a:

• Prestar el servicio con diligencia, profesionalidad y dentro de los plazos acordados.
• Utilizar materiales de calidad adecuada y herramientas en buen estado.
• Dejar la zona de trabajo limpia y en condiciones similares a las encontradas.
• Informar al cliente de cualquier incidencia o trabajo adicional necesario antes de realizarlo.
• Respetar la privacidad y confidencialidad del cliente y de su domicilio.

9. Cancelación y aplazamiento

Tanto el cliente como el titular pueden cancelar o aplazar la visita acordada, siempre que se comunique con al menos 24 horas de antelación.

Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación o no se presenta en la cita acordada sin justificación, podrá aplicarse un cargo de €25 en concepto de desplazamiento y tiempo perdido.

El titular no será responsable de los retrasos causados por causas de fuerza mayor (averías de vehículo, condiciones meteorológicas extremas, emergencias familiares).

10. Garantía del trabajo

Todos los trabajos realizados por EKASER cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de finalización, que cubre defectos de ejecución atribuibles al titular.

La garantía no cubre:

• Defectos de materiales aportados por el cliente.
• Desgaste normal por uso.
• Daños causados por mal uso, negligencia o modificaciones posteriores del cliente.
• Problemas derivados de causas ajenas al trabajo realizado (humedades estructurales, fallos eléctricos previos, etc.).

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con el titular por WhatsApp en el plazo de los 30 días, describiendo el problema y aportando fotografías.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web ekaser.es (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Sergio Eloy Rodríguez Quispe o cuentan con la correspondiente licencia de uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

El cliente autoriza el uso de fotografías de los trabajos realizados (sin datos personales identificables) para fines de portfolio y marketing de EKASER, salvo que manifieste expresamente su oposición.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por:

• Ley 34/2002 (LSSI-CE) — Servicios de la Sociedad de la Información.
• Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Código de Comercio y Código Civil — Normativa mercantil y contractual aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Información del titular

• Titular: Sergio Eloy Rodríguez Quispe
• Actividad: EKASER – Manitas / Handyman
• WhatsApp: +34 643 085 849
• Ubicación: Moratalla, Murcia