Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la normativa vigente, se facilitan los siguientes datos identificativos del responsable del tratamiento de los datos personales:

Campo	Información
Nombre y apellidos	Sergio Eloy Rodríguez Quispe
Nombre comercial	EKASER – Tu Manitas de Confianza
Condición	Persona física (trabajador autónomo)
Domicilio	Moratalla, Murcia (España)
Sitio web	ekaser.es
Teléfono / WhatsApp	+34 643 085 849
Canal de contacto oficial	WhatsApp (+34 643 085 849)
Actividad	Servicios de mantenimiento y pequeñas reparaciones del hogar

2. Datos que recogemos

EKASER únicamente recoge los datos personales que el propio usuario facilita de forma voluntaria al iniciar una conversación por WhatsApp. Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos — identificación del cliente.
• Número de teléfono — facilitado automáticamente al contactar por WhatsApp.
• Dirección del inmueble — necesaria para coordinar la visita y prestación del servicio.
• Fotografías o vídeos — imágenes del problema o reparación enviadas voluntariamente por el cliente.
• Descripción del trabajo — información sobre el tipo de reparación o servicio solicitado.

3. Finalidades y base legal

Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades y bases legales:

Finalidad	Base legal (art. 6 RGPD)
Gestión de presupuestos y consultas	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b)
Prestación y coordinación del servicio contratado	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Comunicación con el cliente sobre el servicio	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales	Obligación legal (art. 6.1.c)

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso:

• Los datos de contacto y conversaciones de WhatsApp se conservarán mientras exista una relación activa con el cliente o hasta que este solicite su supresión.
• Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales se conservarán durante 5 años desde la última prestación del servicio, conforme a la normativa tributaria española.
• Las fotografías e imágenes enviadas se eliminarán una vez finalizado y cerrado el trabajo correspondiente, salvo que el cliente autorice expresamente su conservación.

5. Cesión de datos a terceros

EKASER no cede ni vende los datos personales de sus clientes a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal: cuando así lo exija una autoridad competente (judicial, fiscal o administrativa).
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): al usar WhatsApp como canal de comunicación, los mensajes pasan por la infraestructura de Meta. EKASER no controla el tratamiento de datos realizado por WhatsApp, que se rige por su propia política de privacidad (whatsapp.com/legal/privacy-policy).

6. Transferencias internacionales

EKASER no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) de forma directa. No obstante, el uso de WhatsApp puede implicar el procesamiento de datos por parte de Meta en servidores ubicados fuera del EEE. Dicha transferencia está sujeta a las garantías previstas en el artículo 46 del RGPD y a los mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

643 085 849):" data-en="Under GDPR and LOPDGDD, you may exercise the following rights at any time by sending a message via WhatsApp (+34 643 085 849):">De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un mensaje a través de WhatsApp (+34 643 085 849):

8. Seguridad de los datos

EKASER adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Las comunicaciones por WhatsApp están protegidas por cifrado de extremo a extremo (end-to-end encryption), lo que garantiza que solo el emisor y el receptor pueden leer los mensajes.

9. Menores de edad

Los servicios de EKASER están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recogen de forma consciente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus tutores, te rogamos que nos lo comuniques por WhatsApp para proceder a su eliminación inmediata.

10. Cambios en esta política

EKASER se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en los servicios prestados. La versión vigente estará siempre disponible en ekaser.es con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

Información del responsable

• Responsable: Sergio Eloy Rodríguez Quispe
• Actividad: EKASER – Manitas / Handyman
• WhatsApp: +34 643 085 849
• Ubicación: Moratalla, Murcia
• AEPD: www.aepd.es